Geschäftsprozessoptimierung
Mehr und mehr hat das Denken in Prozessen inzwischen auch in Non-Profitorganisationen Einzug gehalten. Es wird erkannt, dass über klar strukturierte Prozesse mit definierten Schnittstellen und entsprechend eindeutigen Kompetenzen, der an diesen Prozessen Beteiligten, nicht nur Zeit- und Qualitätsgewinne zu erzielen sind, sondern auch die Zufriedenheit der Mitarbeiter/-innen gesteigert werden kann.
Als Steinbeiß-zertifizierte Beraterin für Geschäftsprozessoptimierung halte ich es für unabdingbar, Geschäftsprozessanalysen mit einer gemeinsamen Modellierung der Ist-Prozesse mit den betroffenen Mitarbeitern zu beginnen. Die Aha-Effekte und die Einsicht, dass hier etwas verändert werden kann, um sich selbst das Leben zu erleichtern, erscheinen mit dieser Methode zügig und ermöglichen ebenso schnell die Akzeptanz der Mitarbeiter/-innen.
Das Medium für die Modellierung der Ist- und die Dokumentation der Soll-Prozesse wird mit dem Auftraggeber abgestimmt: edv-gestützt arbeite ich hier z.B. mit ViFlow. Alle Prozesse lassen sich in Word oder Excel ebenfalls adäquat abbilden und als Standards in der Organisation etablieren.
Ich unterstütze Sie bei
- Analyse und Veränderung der Ist-Prozesse aller involvierten Mitarbeiter
- Dokumentation der Ist- und Soll-Prozesse
- Etablierung von Standard-Prozessen in der Organisation
